プロフェッショナルサービス

クエストのプロフェッショナルサービスは、プラットフォームのマイグレーション、アイデンティティおよびアクセス管理、インフラの最適化や簡素化、拡張を支援する最善のソリューションを提供します。 当社の専門コンサルタントとパートナーがプロジェクトに参加し、適切に、そして可能な限り素早く作業を完了させます。お客様には、優れたユーザ普及率を提供し、それぞれの環境に対応する製品を最大限にご活用いただけます。 

アーキテクチャ・アセスメント

• お客様の既存の環境のアセスメントを行い、テクノロジーとビジネスそれぞれの要件を調整 
• ニーズを明確にし、それに合ったプロジェクトプランを設計
• お客様側のチームと協力し、その組織に最適なアーキテクチャを構築
• 実装の明確なロードマップを作成
• お客様のチームがアーキテクチャとロードマップを確実に理解し把握できるよう、ナレッジの完全な移行を実行

開発と設定

• 資格を有し、実践経験を積んだエキスパートによる直接サポート
• 迅速なタイム・トゥ・バリュー
• アーキテクチャやロードマップに従って、お客様の環境にソリューションを実装・統合
• ユーザ普及率の促進に必要なナレッジの移行を行い、生産性と業務効率を向上 

パッケージ済み実装サービス

地域によっては、実装業務が標準化されて繰り返し行うことができ、予定時間内で実装可能な製品について、パッケージ済みサービスも提供しています。 当社のパッケージ済み実装サービスでは、短期間のご契約でプロジェクトを適切に始動するための支援を受けることができます。初期の作業が完了した段階で、その他のサービスも必要かご判断いただけるようお手伝いします。

本ページの上部にある「ソリューション別サービス」メニューから、各ソリューション分野の製品ごとにクエストが提供するサービスをご覧ください。

サービスやオプションの内容は地域によって異なります。 北米以外の地域のお客様は、各地域でご利用いただけるプロフェッショナルサービスについて、クエストの担当者までお問い合わせください。

お使いの環境でクエストのソリューションを最大限に活用できるよう知識を深めていただくため、クエストでは実践的な研修サービスもご用意しています。 それぞれの環境で、クエストのソリューションを効果的に利用するための知識や技術を学べるインタラクティブなコースを受講し、生産性と業務効率の向上にお役立てください。

トレーニングは以下の方式からお選びいただけます：

• カスタム・トレーニング - お客様のニーズに合ったコースがカタログにない場合は、資格を有する当社のインストラクターがご相談を承り、それぞれの技術環境やトレーニングの目的に合ったカスタムコースを設計いたします。このオプションがお客様のニーズに適したものかご検討いただくには、担当のアカウントマネージャーまたは直接、Training@quest.comまでお問い合わせください。
• 一般向けプレスケジュール・バーチャルまたはオンサイト・トレーニング - 最も利用されているコースは、決められた予定に合わせて個人向けに行われます。 クエスト製品の個人や少人数のユーザまたは管理者の方にお申込みいただける、コスト効率の良いコースです。 クラスのスケジュールはご要望を検討して決定しております。ご希望のコースが現在予定されていない場合は、 Training@quest.com、または担当のアカウントマネージャーまで、一般セッションでの開講のご要望をお寄せください。 十分なご要望があった場合は、開講予定に加えさせていただきます。
• バーチャルまたはオンサイトのプライベート・トレーニング - クエストのソリューションをご利用の企業のお客様が、複数のユーザ / 管理者を対象にした実地研修をご希望の場合は、プライベート・バーチャル・トレーニングがもっともコスト効率のよいオプションです。お使いの環境やトレーニングの目的に合わせたコース内容で、お客様のチームのトレーニングを行います。 お客様の環境や目的に応じて設計された内容で、オンサイト・プライベート・トレーニングを希望される場合は、コースをお客様のご指定の場所で開くオプションをお選びいただけます。

トレーニング・コースのカタログを見る

トレーニング・オプションの内容は地域によって異なります。 北米以外の地域のお客様は、各地域でご利用いただけるトレーニング・オプションについて、クエストの担当者までお問い合わせください。

クエストは、ソフトウェアソリューション・プロバイダーの一般的な実装・研修サービスを超えて、もっと幅広く充実したオプションをご用意できるよう追及しております。 当社の分野別サービスは、クエストに対するお客様の投資の価値を高め続けること目標に、初期の実装が完了した後も、生産性と業務効率を継続的に向上していきます。

ビジネス & テクノロジー・プランニング・サービス

• お客様の環境のアセスメントを行い、ビジネス面とテクノロジー面でその時に解決すべき問題を特定
• 事業と IT 企業との連携を向上する詳細なアクションプランを作成
• 実装にともなう利益とリスクの明瞭なアウトラインを提出
• お客様のご満足と業績を第一に考え、ソリューションをご活用いただけるよう、社内のコミュニケーションと可視化の最適な情報の流れを提案
• 人材配備やサービス、ソフトウェアの購入に向けたロードマップを作成

人材補強サービス

• 新たに人材を雇用することなく IT スタッフの補完が可能
• 資格を持つ経験豊かなコンサルタントがお客様の成功を全力でサポート

診断サービス

• 実装後のアセスメントで、進化するお客様側のテクノロジーやビジネス要件に、当初の実装と統合が問題なく対応できているか診断
• 既存の環境における課題を特定して文書化し、テクノロジーのソリューションに向けて分析
• 継続的な戦略の拡大をうながすロードマップの基盤を提供

パッケージ済みカスタマイズ・サービス（現在は Foglight のみ）- クエストは、多種多様でそれぞれ複雑な環境に対して Foglight Performance Monitoring 製品の導入・設定を実際に行ってきた経験を活かし、標準化した「Foglight サービスパック」をご用意しました。ソフトウェアとサービスの両方を含むカスタマイズのパッケージが、ご要望の多い改良やベンダーおよびプラットフォームのサポートソリューション、サードパーティとの統合のソリューションなどを迅速かつ効率的に提供します。

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分野別サービスの内容は地域によって異なります。 北米以外の地域のお客様は、各地域でご利用いただけるサービスについて、クエストの担当者までお問い合わせください。